无纸化风靡ChinaJoy，大麦网“五年磨一剑”升级智能闸机，正迈出新娱乐消费第一步？
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商业江湖（ID：shangyejianghu）
作者|卢或者
全文共3781字
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8月2日，上海新国际博览中心，距离全亚洲最大的游戏展会ChinaJoy开幕还剩下一天。
40台验票闸机在E1馆内一字摆开的时候，李新伟脑海中蹦出“壮观”这个词。虽然他最多曾连接过56台闸机，但那只是线下的实验，像现在这样“真刀真枪”上阵应用、大规模的联网组建还是第一次。李新伟是大麦网麦座事业部麦座硬件产品专家，眼前这些闸机就是他带领团队刚刚组装安置的。
（活动入场口）
和此前的诸多闸机不同，此次大麦配备的闸机可提供“无纸化入场”的服务，也就是说，只需要扫描手机内的二维码电子票，用户就可以通过辊闸入场参观。这一方面方便了用户的操作——大家无需换取纸质票，通过刷取大麦票夹中的电子展票即可入馆；另一方面也节约了大量的票纸开销，常规来看一张票纸的成本约为2元，像ChinaJoy这样的大型展览其仅票纸成本就高达数十万。
作为2018 ChinaJoy的官方指定票务平台，大麦网为此次展会配备了88台智能闸机，除了E1展馆的40台之外，这些闸机还安置在W2、N3等展馆的多个出口。
这些闪着银色金属光芒的三辊闸机用以应对第二天的超大客流。8月3日，也就是ChinaJoy开展的第一天，有超过10万人通过这些三辊闸机涌入这个巨大的三角形博览中心内。
（此次活动现场使用的闸机）
当观众们在场馆内欢呼拍照的时候，李新伟焦虑的心情才得以稍微放松，这证明他们的G1检票闸机经历了第一波开馆的大客流冲击。
事实证明，这些闸机不仅经受了第一日的大客流冲击，而且成功的应对了后续四天的超高客流检验，本届ChinaJoy从8月3日开幕到8月6日落幕，在四天内合计入场人数高达35.45万人次，创展会历史新高。值得注意的是，其中70%以上的观众是通过刷取“电子票”的方式进入场馆，这也创下了ChinaJoy的一个新记录。
“展馆和音乐会不同，音乐会的客流高峰一般集中在2-3个小时内，而展馆的客流是全天候的；并且音乐会大部分在体育馆举办，即便是鸟巢最多也就容纳9万人，而ChinaJoy平均每天的人数都达到13万。”李新伟对《商业江湖》表示，ChinaJoy是国内最大型、参观人数最多的集会，完成ChinaJoy的票务任务，对他们而言是一个不小的鼓励。
ChinaJoy展期结束后，主办方对他们表示了感谢：“他们觉得无纸化入场方式特别好，效率高，且几乎没有纰漏。”
但主办方不知道的是，为了实现“无纸化入场”，李新伟和他的团队努力了5年。
无纸化进程
早在5年前，大麦就在公司内设立了闸机研发项目。
设立该项目的初衷是为了提高效率和杜绝黄牛扰乱。“人工检票时会遇到观众冲撞检票口，或者黄牛闹事的情况。”李新伟说，早期一些黄牛会故意在检票口闹事，趁检票员不备时，将一些未曾买票的观众混入场内。
而三辊闸机就很好的解决了这个问题，“不锈钢的铁棍给人一种很难冲撞的感觉。”李新伟说自从闸机“上岗”之后，黄牛再也没有去闯岗。
当然，闸机的功效不止于此，从第一代闸机开始，“检验票据”就成为他们的“标配”功能。
（4月郑州黄帝故里拜祖大典入场使用的闸机）
此次出现在上海新国际博览中心的三辊闸机被李新伟称为“G1检票闸机”，这就是他们研发的第一代检票闸机，该款闸机可以接受二维码、RFID、身份证三种验票方式，这也是他们开发该项目时就内置完成的验票装置。
“G1闸机最大的优势在于它的高效通过性，非常适合ChinaJoy这样人流量大的项目。”李新伟说，在人流量巨大的项目中，“安全可靠的高效通过”是最先要解决的问题，他们曾经试验过类似于高铁站验票闸机的“吸入式的验票系统”但后来发现这种系统偶尔会出现“卡票”的现象。
“一旦卡票，即便用一分钟来处理故障，闸机后也会积压20-30个观众的队伍。在火车站场景中，一列火车大概几千个乘客，这样的故障并不会对人们的排队进程产生太大的影响，但在音乐会、展览等动辄数万人的场景中，20-30人的队伍需要花费30分钟的时间来消化。”李新伟说，就像高速路上堵车一样，一旦前方有司机踩了刹车，后续车辆需要经历一段时间的加速才能恢复到此前的速度。
为了让观众能更快速有效的入场，李新伟在设计闸机时非常注意细节化设计。比如闸机的扫码检票区域，考虑到二维码扫描时要将光线影响最低，所以将二维码的扫描区域做“半封闭空间”的设计处理，人们需要将手伸入内部扫码验票。
“半封闭的设计一方面可以遮蔽周围的光线，让扫描区的光线强度维持在一个恒定的状态，另一方面该空间的‘深度’是一定的，这会限制人们的扫码区域，无论是手机还是纸质票顶到头就可以很方便的扫码通过。”
这些设计最终都推高了通过效率，现在G1检票机每个观众的平均通过时间维持在2-3秒。
但“高通过率”并不是大麦对于闸机的唯一要求，在经过几年的研发后，现在大麦的闸机已经研发了三代之多，最新的G3检票闸机不仅兼容了G1所有的功能，还涵盖了人脸识别、RFID防伪等多种技术，就在半个月前，他们第三代闸机出现在2018国际军事比赛中国·库尔勒赛区上，作为安全规格最高的军方比赛，G3检票闸机做到了身份证、人脸、票证三方比对的安全级别。
（7月底新疆库尔勒军事赛事使用的闸机）
“我们后台甚至打通了芝麻信用，一旦观众购票我们会通过身份证号码来核实他的基本信息，以确定购票人的真实信息。”李新伟说。
这种大数据的对比可以用到多个方面，除了上述的安全需求之外，未来的“电子票”还将用于遏制黄牛党。
“纸质票证很难规避黄牛党的囤积居奇，而电子票则可以做到远程控制。”李新伟说“电子票”可以实现轨迹查询，也就是说系统可以追踪电子票的交易记录和当前状态，如果某个账号、某个用户大量囤积、买入电子票，则系统会判断该用户为疑似黄牛用户，进而限制这些用户的大量买入。
“这可以从根本上限制黄牛党的倒票行为。”李新伟说，不敢保证会让黄牛党绝迹，但足以“抑制黄牛的市场空间。”
新娱乐消费样本
事实上，闸机只是大麦展示在观众面前的最后一个入口，而真正的创新还在于背后的系统，在去年9月，大麦就宣布将投入5亿元来升级“麦座系统”，强化票务销售、内容服务、数据服务、金融服务和营销等五大能力，通过科技的力量改造超过1000+传统演出场馆。
这种系统的创新体现在各个方面。如对于普通观众而言，他们可以做到“随看随买”，以ChinaJoy为例，即便观众没有提前购票，在现场一样可以通过大麦APP购票、刷二维码入场。
虽然从后台看这是一个复杂的流程，需要票务系统出票、验票系统验证，但对于前端的观众而言这个过程只需要10秒钟，也就是说10秒前购票，10秒后就可以直接在闸机上验票入场了。
（纸质票和电子票）
如果将这个过程和纸质票证做一个对比就会发现后者的繁琐，纸质票需要经历出票、打印、取票、快递、验票等多个流程。
而对于赛会组织者而言，大麦这样一个开放的平台可以为他们提供票务销售的全套服务。“麦座系统对所有合作者开放，如果主办方想做一场演唱会，他们只需要专心的做内容，而将所有票务工作交给大麦来完成。”李新伟说这将繁荣国内的文化产业，让很多小众的文化活动得到票务支持。“比如做一个小型的剪纸沙龙或者汉服活动，都可以在大麦上售票宣传。”
显然作为阿里文娱的重要组成部分，大麦的战略规划和阿里息息相关。
此次ChinaJoy就是大麦和阿里集团联动的典范。从今年5月起，大麦的票务系统就和阿里系其他平台做了全方位的对接——他们打通了所有渠道，此次ChinaJoy的门票不仅可以在大麦上购买，同时还可以在支付宝、手淘等阿里系的购物平台上购买。
这种方式极大的提高了销售效率，同时增加了各个平台的联系，因此用户通过支付宝购买的ChinaJoy门票可以同步出现在支付宝票夹和大麦APP的票夹中。
“虽然ChinaJoy的门票销售一直不错，但今年的销售数字还是有很大的增幅。”项目主办方如此表示。
（此次活动现场使用的闸机）
事实上，早在三个月前，大麦的电子票和无纸化入场方式就已经经历了一次考验。4月底5月初，杭州举办了为期6天的中国国际动漫节，期间共有30余万人次前来主会场观展，而大麦的电子票在该展览中就大放异彩。
中国国际动漫节官方发文称，“本届动漫节突出智慧办展，占销售总票量的80.45%，这是浙江省首次在10万人次以上的大型活动中采用电子票管理方式的成功案例，再一次打响了杭州移动支付之城的特色品牌。”
这种将“娱乐和支付”结合在一起的方式，为阿里文娱和其他板块的联动发展提供了更多的想象。
做到了“随看随买、随玩随购”后，娱乐和消费将会比以往更加紧密的结合在一起，消费者可以用支付宝购买娱乐票证，也可以通过大麦APP实现即时快速的娱乐消费。
这个娱乐消费的闭环，无论对于阿里文娱还是新零售而言都是乐于看到的未来。
（完）
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卢或者，一个有着2年海上生活经历的船员；4年市场经验的石油销售，8年媒体经验的商业记者和自媒体人。
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